AVISO DE PRIVACIDAD – CALOR.IA
Última actualización: Abril 2026
Este Aviso de Privacidad describe cómo Calor.IA recopila, usa, almacena y comparte información cuando usas la app.
1. Datos que puede recopilar la app
Dependiendo de cómo uses Calor.IA, la app puede tratar información como:
- nombre o alias
- correo electrónico, si aplica
- edad, estatura y peso
- sexo o género, si decides proporcionarlo
- nivel de actividad y metas nutricionales
- calorías y macronutrientes objetivo
- métricas corporales y consumo de agua
- registros de alimentos e historial de comidas
- fotos de alimentos
- mensajes y preguntas enviadas al coach con IA
- respuestas generadas por la IA
- datos técnicos del dispositivo, sesión y uso de la app
- estado de suscripción
2. Para qué se usa tu información
Calor.IA puede usar tu información para:
- crear y administrar tu cuenta
- guardar y mostrar tu perfil, metas e historial
- calcular métricas y objetivos nutricionales
- registrar alimentos, agua, progreso y fotos
- operar el coach con IA y personalizar respuestas
- mantener sincronizada tu información
- dar soporte técnico
- gestionar el acceso a funciones premium
- mejorar estabilidad, seguridad y funcionamiento de la app
3. Uso de inteligencia artificial
Calor.IA utiliza OpenAI como proveedor externo de inteligencia artificial para ciertas funciones del coach y análisis de alimentos.
Cuando usas estas funciones, la app puede enviar a OpenAI:
- el texto que escribes
- contexto relevante de tu perfil y nutrición
- información de comidas, calorías o metas relacionada con tu solicitud
- imágenes que decidas subir para análisis, si la función lo requiere
Esa información se envía únicamente para generar una respuesta o análisis dentro de la app.
De acuerdo con la documentación oficial de OpenAI, los datos enviados por API no se usan para entrenar modelos por defecto, y pueden existir logs de monitoreo retenidos hasta por 30 días, salvo obligación legal o configuraciones específicas.
4. Servicios de terceros
La app puede compartir o procesar información mediante servicios de terceros necesarios para operar, incluyendo:
- OpenAI, para funciones de IA
- Neon/PostgreSQL, para almacenamiento y respaldo de datos
- RevenueCat, para gestión de suscripciones
- Apple, para compras dentro de la app y verificación de suscripciones en iOS
5. Suscripciones
Calor.IA actualmente ofrece solo suscripción mensual.
La información de pago es procesada por Apple dentro de su propio sistema de compra en iOS. La app puede recibir información relacionada con el estado de la suscripción, vigencia, renovaciones e identificadores técnicos asociados a esa compra.
6. Conservación de la información
La información puede almacenarse localmente en el dispositivo y/o en infraestructura remota (Neon/PostgreSQL) usada por la app, dependiendo de la función correspondiente.
Calor.IA conserva tu información mientras tu cuenta esté activa, con el fin de operar la app, mantener tu historial, sincronizar tus datos entre dispositivos y cumplir finalidades operativas razonables. Los registros técnicos y de uso se conservan por un máximo de 12 meses, salvo que exista una obligación legal que requiera un plazo mayor. Los logs de monitoreo de OpenAI pueden retenerse hasta por 30 días, según la documentación oficial de ese proveedor.
7. Eliminación de tu cuenta y tus datos
Tienes derecho a eliminar tu cuenta y toda la información asociada en cualquier momento. Existen dos formas de hacerlo:
- Desde la app: abre la app, entra a la sección de Perfil o Ajustes, selecciona la opción "Eliminar cuenta" y confirma la acción.
- Por correo electrónico: si no puedes acceder a la app, envía una solicitud de eliminación desde el correo asociado a tu cuenta al contacto que aparece al final de este aviso. Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Cuando eliminas tu cuenta, se borran de forma automática y permanente los siguientes datos almacenados en nuestra base de datos de Neon/PostgreSQL:
- tu perfil (nombre, alias, correo, edad, estatura, peso, sexo/género, nivel de actividad)
- tus metas y objetivos nutricionales (calorías y macronutrientes)
- tus métricas corporales y registros de consumo de agua
- tu historial de alimentos y comidas
- las fotos de alimentos asociadas a tu cuenta
- tus conversaciones con el coach con IA y sus respuestas
- tu estado de suscripción dentro de la app
- cualquier otro dato personal vinculado a tu cuenta
La eliminación es inmediata en nuestra base de datos principal. Copias de respaldo y registros técnicos se purgan en un plazo máximo de 30 días. Tras la eliminación, los datos no se pueden recuperar.
Algunos datos pueden conservarse de forma limitada únicamente cuando exista una obligación legal, fiscal o de resolución de disputas (por ejemplo, comprobantes relacionados con suscripciones procesadas por Apple o Google).
La información de suscripción gestionada por Apple o Google fuera de nuestra app debe cancelarse directamente desde la configuración de tu cuenta en la App Store o Google Play, ya que esos sistemas no están bajo control de Calor.IA.
8. Seguridad
Calor.IA adopta medidas técnicas razonables para proteger la información del usuario, aunque ningún sistema es completamente infalible o inmune a incidentes.
9. Limitaciones importantes
Algunas funciones de la app tratan información relacionada con nutrición, composición corporal, hábitos y bienestar, que puede ser sensible según el contexto. El usuario decide qué información cargar en la app y reconoce que ciertas funciones dependen del tratamiento de esos datos para operar correctamente.
10. Cambios a este aviso
Este Aviso de Privacidad puede actualizarse en cualquier momento. La versión más reciente será la que aparezca dentro de la app o en los canales oficiales de Calor.IA.
Contacto: [email protected]